Suppression de compte

Cette page explique comment supprimer votre compte professionnel JustBraid et les données associées. Elle concerne l’application mobile JustBraid pour iOS et Android (identifiant com.justbraid.admin), éditée par ZN Consulting, ainsi que le compte correspondant sur le site JustBraid : il s’agit du même compte, et sa suppression vaut pour les deux.

Deux méthodes sont possibles : depuis l’application, ou par e-mail si vous ne l’avez plus installée. Aucune connexion n’est nécessaire pour consulter cette page.

Dans l’application mobile, ouvrez Réglages → Compte → Supprimer mon compte. Il vous est demandé de saisir le mot SUPPRIMER pour confirmer.

La suppression est alors immédiate et définitive : il n’y a ni délai de rétractation, ni période de grâce, ni possibilité de restauration.

Si vous n’avez plus l’application installée, écrivez à contact@justbraid.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte — c’est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous — avec pour objet « Suppression de compte ». Indiquez le nom de votre salon ou l’adresse de votre page JustBraid pour nous aider à identifier le compte.

Nous traitons la demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception, conformément à l’article 12 du RGPD. Nous vous confirmons la suppression par e-mail.

La suppression du compte efface définitivement de nos serveurs :

• votre identifiant de connexion et vos données d’authentification ;
• la fiche de votre salon et votre page publique, qui cesse aussitôt d’être accessible ;
• vos réservations et vos clientes, ainsi que les avis reçus ;
• vos prestations et leurs options ou suppléments ;
• vos disponibilités et vos dates bloquées ;
• les membres de votre équipe ;
• vos dépenses ;
• les jetons de notification push de vos appareils, ce qui met fin à l’envoi de notifications ;
• toutes les photos que vous avez importées (prestations, photo de profil, bannière).

Une seule catégorie de données survit à la suppression : les pièces de facturation et documents comptables, conservés 10 ans au titre des obligations comptables et fiscales françaises, comme indiqué dans notre politique de confidentialité. Ces documents ne sont plus utilisés pour le service ; leur conservation nous est imposée par la loi et le droit à l’effacement ne s’y applique pas.

La suppression est irréversible et aucun export ne vous est envoyé automatiquement. Si vous souhaitez conserver une copie de vos données, exercez votre droit à la portabilité en nous écrivant à contact@justbraid.com avant de supprimer votre compte : une fois la suppression effectuée, nous ne sommes plus en mesure de reconstituer quoi que ce soit.

Si vous avez simplement réservé une prestation auprès d’un salon utilisant JustBraid, vos données sont sous la responsabilité de ce salon : adressez-lui votre demande de suppression en priorité. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@justbraid.com et nous transmettrons votre demande au professionnel concerné.

Pour toute question sur la suppression de votre compte ou sur le traitement de vos données, écrivez-nous à contact@justbraid.com, ou consultez notre politique de confidentialité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).